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상어 가족으로 유명한 핑크퐁이 선택한 더화이트커뮤니케이션

유아동 콘텐츠
스마트스터디
솔루션 도입일
2019.12. 31
도입 사유
오퍼레이션 업무를 전사적 관점에서 통합 관리
주요 사용 기능
#생애주기 맞춤 솔루션 #효율적인 리소스 관리 #데이터 리포트

상어가족, 핑크퐁으로 유명한 스마트 스터디는 도서, 교규 등 유아동 콘텐츠를 만드는 글로벌 회사입니다. 글로벌하게 성장하고 있는 스마트스터디에서 운영을 위해 TWC와 손을 잡게 된 이유를 확인해보세요.

“업무 집중도 향상을 위해 선택한 TWC 스마트 오퍼레이션”

Q. 간단한 회사 소개 부탁드립니다.
안녕하세요! 저희 스마트스터디는 2010년 6월 설립되어 유아동 교육, 게임, 애니메이션 등의 온∙오프라인 콘텐츠를 제작, 유통, 서비스하는 글로벌 콘텐츠 기업입니다. 핑크퐁과 상어 가족으로 대표되는 재밌는 고품질의 콘텐츠를 만들고, 높은 기술력을 더해 전 세계 사람들을 만나는 것을 목표로 하고 있습니다.
핑크퐁은 스마트스터디의 대표 유아동 브랜드로, 현재까지 4,000여 편의 동요∙동화 영상 콘텐츠가 한국어를 비롯한 영어, 일본어, 중국어, 스페인어, 러시아어, 태국어, 포르투갈어 등 13개 언어로 제작되어 전 세계 아이들의 사랑을 받고 있습니다. 핑크퐁 영상 콘텐츠는 모바일 앱, 유튜브 등 OTT와 IPTV/Smart TV 등을 통해 만날 수 있으며, 유아교육 프로그램, 도서 및 교구 등 다양한 형태로도 서비스되고 있습니다. 장편 3D 애니메이션 시리즈 ‘핑크퐁 원더 스타’도 TV를 통해 방영 중입니다.
현재까지 전 세계 164개국의 앱스토어(애플 앱스토어, 구글 플레이스토어, 아마존 앱스토어, 중국 샤오미 앱스토어)에 약 125종의 모바일 앱 시리즈를 출시해 누적 2억 다운로드를 돌파했고, 전 세계 112개국에서 교육 카테고리 매출 1위를 기록했습니다. 유튜브에서는 누적 조회 수 약 180억 건을 기록했으며, 3000만 명의 구독자를 보유하고 있습니다.
또한, 2015년부터 전 세계 인기동요를 모아 '핑크퐁 사운드북'을 출시, 100만 부 이상의 판매고를 기록하는 등 도서 출판 시장에서도 큰 성공을 거두고 있습니다. 팝업스토어, 어린이 뮤지컬 등 다양한 오프라인 프로그램과 라이선스 제품 등을 선보이며 서비스 영역을 더욱 확장해나가고 있습니다.
Q. TWC와 업무를 하게 된 특별한 이슈 및 배경이 있으셨나요?
회사가 성장함에 따라 다양한 사업영역에서 오퍼레이션 업무들이 생겨났고, 스마트스터디 내부적으로 이런 오퍼레이션 업무들로 인해 비즈니스 본질에 집중하지 못하고 있다는 고민을 하게 되었습니다. 그리하여 외부 리소스를 통해 오퍼레이션을 해결할 수 있다면 우리가 잘 하는 일(본질)에 집중을 통해 더욱 성장할 수 있다는 결론에 이르게 되었고 그 과정에서 TWC와 인연이 닿았습니다.
TWC는 첫 미팅에서부터 기존 아웃소싱, 도급업체들과 차별화된 전문성을 바탕으로 양사 모두 함께 성장한다는 목표와 비전을 저희에게 제시해주셨고, 스마트스터디에 대한 깊은 이해도를 바탕으로 협업을 제안해주셨다는 점에서 기존 업체들과는 시작부터 다르다고 느껴졌습니다.
스마트스터디가 비즈니스 본업에 충실할 수 있도록 오퍼레이션 전 영역에 대한 계획과 방안을 제안해주셨기에 TWC와의 협업은 당연한 결과였다고 생각합니다.
Q. TWC와 업무를 하고 크게 달라진 점은 어떤 부분인가요?
기존에 부서마다 자체적으로 진행하던 오퍼레이션 관련 업무를 전사적 관점에서 통합하여 관리가 가능해졌습니다. 이를 바탕으로 내부 리소스를 보다 효율적으로 활용이 가능해졌으며, 관련 업무 집중도 역시 높은 수준으로 상승할 수 있었습니다.
또한 TWC의 제안으로 도입한 CTI 장비들을 통해 수집한 data를 바탕으로 TWC는 정기적으로 리포트를 제공해주며, 스마트스터디는 주요 의사결정에 이 리포트를 참고하고 있습니다.
TWC는 단순히 리포트 공유에 그치지 않고 능동적으로 전략과 방안들을 꾸준히 스마트스터디에 제시하고 있으며, 정기적인 미팅을 통해 관련 업계 전반에 대한 인사이트도 함께 공유하고 있습니다.
Q. TWC에 바라는 점이 있으시다면 말씀 부탁드립니다.
더욱 다양한 오퍼레이션 업무를 협업하며, 앞으로도 함께 성장하는 스마트스터디와 TWC가 되었으면 좋겠습니다.
가까운 미래에는 TWC가 가교 역할을 해주셔서 TWC와 협업하는 회사들 간의 교류와 공유의 자리가 마련된다면 더 가치 있고 의미 있는 일들을 함께 꿈꿀 수 있지 않을까 기대도 해봅니다!

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