cloudgate

라이트 플랜

오퍼레이션 업무가 방대하지는 않지만
체계적인 운영 업무가 필요한 경우에
선택 가능한 합리적 플랜입니다.

CS 공유 경제 모델의 효율성은 취하고
Pain Point는 제거한
오퍼레이션 서비스로 아웃소싱이 처음이거나,
변화가 적은 서비스에 추천합니다.

• #CS 공유 경제 모델
• #표준화 리포트 제공
• #합리적인 비용

협의 필요

기능	상세기능	라이트 플랜	프로페셔널 플랜	프리미엄 플랜	엔터프라이즈 플랜
서비스 채널	전화 상담
	채팅상담
	게시판 / 메일 상담
	커뮤니티 모니터링 활동
퍼포먼스	오퍼레이터 생산성 관리
	응대 / 처리율 퍼포먼스 관리
	리드타임 서비스레벨 관리 On-time 답변이행
품질 / 매니지먼트	CS QA
	글로벌 / 감성 상담
	데이터 리포트
	정기 운영 / 트렌드 리포트
고객 관리	VOC 관리
	VIP 전담 관리
추가 기능	커뮤니티 / SNS 바이럴
	해피 / 콜드 콜, 메일 활동 (아웃바운드)
	고객 만족도 조사
	블로그 / SNS 운영
	추가 운영 커스터마이징
	솔루션 맞춤 개발 (SI)

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A사와 유사한 상황이라면
라이트 플랜을 도입하여
운영 효율을 높일 수 있어요!

가격	1,100,000원 / 월 (VAT 별도)
서비스 범위	1. 고객응대 2. 후처리 및 제반 운영
인원 구성	전문 오퍼레이터 공유
하루 문의량	10건 이하
리포트	Data + Issue 위주의 기본 리포트 제공 Google Looker Studio 기반